Produits et développement durable
Quels matériaux utilisez-vous pour la fabrication des trophées et des médailles ?
Nous utilisons des matériaux à faible impact environnemental, tels que le bois, le liège, les acryliques ou plastiques recyclés, ainsi que le métal. Notre objectif est que chaque prix raconte une histoire de respect de la planète, sans pour autant renoncer à un design moderne et sophistiqué.
Je n'ai pas encore de concept précis. Pouvez-vous m'aider à le créer ?
Chez Tributus, nous ne nous contentons pas de vendre des produits ; nous créons des concepts. Nous disposons d'une équipe de conception dédiée qui réalise gratuitement la maquette de votre trophée. Il vous suffit de nous faire part de votre idée, de votre logo et/ou de l'affiche de l'événement
Comment puis-je envoyer mon logo pour la personnalisation ?
Afin de garantir une qualité optimale d'impression et de découpe, nous vous demandons de nous envoyer votre logo au format vectoriel (PDF, AI ou EPS). Si vous ne disposez pas d'un tel fichier, notre équipe technique pourra examiner le fichier dont vous disposez et vous aider à l'adapter.
Logistique et commandes
Combien de temps faut-il compter pour la fabrication et la livraison ?
Une fois la maquette finale validée, le délai de production moyen est compris entre 5 et 10 jours ouvrables, en fonction de la complexité et de la quantité. Nous livrons sur tout le territoire national (îles comprises) ainsi qu'à l'étranger.
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
Non. Chez Tributus, nous accordons autant d'importance aux petits événements locaux qu'aux grands galas internationaux. Nous produisons aussi bien des pièces uniques personnalisées que de grandes séries de médailles destinées à des événements de grande envergure.
Communication et service à la clientèle
Dans quelles langues l'équipe de Tributus peut-elle me répondre ?
Chez Tributus, nous accordons une grande importance à la proximité. Notre équipe commerciale est multilingue et prête à vous accompagner en portugais, en anglais, en français, en italien ou en espagnol. Nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise pour nous expliquer les détails de votre projet dans votre langue maternelle.
Comment se déroule le processus de validation du design pour les clients situés hors du Portugal ?
Le processus est entièrement numérique et transparent. Nous vous envoyons par e-mail des maquettes détaillées accompagnées du cahier des charges complet. Nous ne lançons la production qu'après votre validation finale, afin de vous garantir que le trophée que vous recevrez chez vous correspondra exactement à ce que vous aviez imaginé.
Logistique européenne
Livrez-vous dans d'autres pays d'Europe ?
Oui, nous expédions nos trophées et nos médailles dans toute l'Union européenne. Nous travaillons avec des partenaires logistiques de premier plan qui veillent à ce que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité dans n'importe quelle ville européenne.
Combien de temps dure le transport hors du Portugal ?
Pour les envois en Europe, le délai de livraison après la production est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables, selon la destination. Nous vous fournissons toujours un code de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande en temps réel jusqu'à sa livraison sur le lieu de l'événement.
Comment les trophées sont-ils emballés pour éviter qu'ils ne se cassent pendant le transport international ?
Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage. Nous utilisons des emballages renforcés et des matériaux de protection écologiques, afin que chaque article arrive en parfait état, quelle que soit la distance parcourue.
